IE FONT HACK
IE FONT HACK

Wie können wir helfen?


Am häufigsten gestellten Fragen


Welche Vorteile habe ich mit einem Dr. Martens Konto?

Ein Konto bei uns zu eröffnen hat viele Vorteile. Mit deinem Dr. Martens Konto kannst du: - Deine Bestell...
Ein Konto bei uns zu eröffnen hat viele Vorteile. Mit deinem Dr. Martens Konto kannst du: 
 
 - Deine Bestellhistorie einsehen 
 - Den Status deiner aktuellen Bestellungen mitverfolgen
 - Sendungsdetails zu verschickten Bestellungen einsehen
 - Rechnungen erneut ausdrucken
 - Adress- und Kontaktdaten für einen schnelleren und einfacheren Einkauf speichern und bearbeiten
 - Von Ermäßigungen und Werbeaktionen profitieren, wenn du unseren gratis Newsletter abonnierst
 
 

Wie kann ich die Angaben in meinem Konto ändern?

Du kannst deine Kontoangaben ändern, indem du oben auf unserer Homepage auf "Anmelden/Registrieren" klickst...
Du kannst deine Kontoangaben ändern, indem du oben auf unserer Homepage auf "Anmelden/Registrieren" klickst. Gib deine Emailadresse und dein Passwort ein und schon werden deine Kontoinformationen angezeigt. 
 
Nun kannst du Folgendes bearbeiten:
 
 - Deine Emailadresse
 - Deinen Nutzernamen
 - Dein Passwort
 - Deine Rechnungs- und Lieferadressen
 
Alle Angaben werden dann gespeichert, damit du sie bei der nächsten Bestellung verwenden kannst.

Wie sicher sind meine Daten?

Absolut sicher! Dr. Martens Onlineshop Deutschland legt großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz deine...
Absolut sicher! Dr. Martens Onlineshop Deutschland legt großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz deiner Daten. Bezüglich weiterer Informationen zur Sicherheit deiner Transaktionen besuche bitte die Seite mit unseren Datenschutzrichtlinien.

Wie kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?

Klicke auf "Anmelden/Registrieren", gib deine Emailadresse und dein Passwort ein und schon werden deine Kon...
Klicke auf "Anmelden/Registrieren", gib deine Emailadresse und dein Passwort ein und schon werden deine Kontodaten angezeigt. Wähle deine Bestellhistorie aus, die dir deine bisherigen Bestellnummern anzeigt. Du kannst auf "Ansehen" klicken, um die Bestellinformationen einzusehen und auf "Drucken", um eine Kopie der jeweiligen Rechnung auszudrucken.
 

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Keine Sorge! Du kannst den "Passwort vergessen"-Link auf unserer "Anmelden/Registrieren"-Seite verwenden. G...
Keine Sorge! Du kannst den "Passwort vergessen"-Link auf unserer "Anmelden/Registrieren"-Seite verwenden. Gib deine Emailadresse ein und klicke auf "Email absenden". Wir schicken dir dann eine Email mit einem Link, damit du dein Passwort zurücksetzen kannst. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen nur 30 Minuten gültig. Solltest du noch immer keinen Zugang zu deinem Konto haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich die Emailadresse ändern, mit der ich mich für mein Dr. Martens Konto registriert habe?

Klar! Melde dich mit deinem Konto an und gehe zu "Mein Profil". Bitte tippe deine neue Emailadresse ein sow...
Klar! Melde dich mit deinem Konto an und gehe zu "Mein Profil". Bitte tippe deine neue Emailadresse ein sowie dein momentanes Passwort. Klicke auf "Speichern" und deine Emailadresse ist aktualisiert! 

Wie kann ich eine Adresse hinzufügen?

Melde dich mit deinem Konto an und gehe zu deinem "Adressbuch". Du kannst unten auf der Seite eine Liefer- ...
Melde dich mit deinem Konto an und gehe zu deinem "Adressbuch". Du kannst unten auf der Seite eine Liefer- oder Rechnungsadresse hinzufügen.

Um Zahlungsprobleme zu verhindern, versichere dich bitte, dass deine Rechnungsadresse immer aktuell ist.

Ich muss meine Standardrechnungs- und/oder -lieferadresse ändern. Wie geht das?

Melde dich mit deinem Konto an und gehe zu deinem "Adressbuch". Du kannst die Adresse, die du verwenden möc...
Melde dich mit deinem Konto an und gehe zu deinem "Adressbuch". Du kannst die Adresse, die du verwenden möchtest, auswählen, indem du auf "Als Standardadresse festlegen" klickst. Hier kannst du auch Adressen bearbeiten oder löschen, die momentan in deinem Adressbuch gespeichert sind.

Wie abonniere ich den Dr. Martens Newsletter oder bestelle ihn wieder ab?

Du kannst dich für unseren gratis Newsletter registrieren, indem du deine Emailadresse in das Feld neben de...
Du kannst dich für unseren gratis Newsletter registrieren, indem du deine Emailadresse in das Feld neben dem Button "Anmelden" unten auf unserer Homepage eingibst oder indem du das Pop-Up-Fenster nutzt, das auftritt, wenn du unsere Homepage erneut besuchst. Du kannst auch die Option "Neuigkeiten und Angebote" bei der Kontoeröffnung auswählen.

Solltest du den Vorteil unserer aktuellsten Angebote und Neuigkeiten nicht mehr in Anspruch nehmen wollen, kannst du den "Abbestellen"-Button am Ende unseres Email-Newsletters anklicken.

Wie kann ich mein Dr. Martens Konto deaktivieren?

Es tut uns leid zu hören, dass du dein Konto bei uns deaktivieren möchtest! Um dies zu tun, wende dich bitt...
Es tut uns leid zu hören, dass du dein Konto bei uns deaktivieren möchtest! Um dies zu tun, wende dich bitte mit den folgenden Daten an unseren Kundenservice:
 
 ○ Dein vollständiger Name
 ○ Deine vollständige Rechnungsadresse
 ○ Die Emailadresse, mit der du registriert bist
 
Sobald wir diese Daten erhalten haben, können wir dein Konto deaktivieren. Deine Bestellhistorie geht dabei nicht verloren und wir sind stets für dich da, solltest du dich wieder anmelden wollen.
 
Wende dich bitte ebenso mit den gleichen Daten an unseren Kundenservice, solltest du dein Konto reaktivieren lassen wollen.

Ich denke, dass ich ein fehlerhaftes Dr. Martens Produkt erhalten habe, aber ich habe es nicht bei euch gekauft. Was nun?

Bitte verwende unser Kontaktformular und wähle den Betreff "Fragen bezüglich Rücksendungen" aus. Bitte sc...
Bitte verwende unser Kontaktformular und wähle den Betreff "Fragen bezüglich Rücksendungen" aus. 

Bitte schicke uns dann die folgenden Informationen: 
 
 - Wann und wo hast du das Produkt gekauft? 
 - Hast du einen Kaufbeleg (Quittung, Bankauszug)? 
 - Was ist deine Postanschrift?
 - Was ist das Problem bei dem Produkt und wo an dem Produkt ist das Problem aufgetreten?
 
 Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können wir dir eine nähere Auskunft geben. 

Könnt ihr meine Schuhe neu besohlen?

Leider haben wir in unserer Fabrik in England nicht die Möglichkeit, Schuhe neu zu besohlen. Wir arbeiten a...
Leider haben wir in unserer Fabrik in England nicht die Möglichkeit, Schuhe neu zu besohlen. Wir arbeiten auch in Deutschland nicht mit Schustern zusammen, die unsere Sohlen austauschen könnten.

Fallen alle Dr. Martens unter die "For Life" Garantie?

Nein, die Garantie bezieht sich nur auf die "For Life" Kollektion. Diese Garantie verspricht, dass wir das ...
Nein, die Garantie bezieht sich nur auf die "For Life" Kollektion. Diese Garantie verspricht, dass wir das aufgetragene oder defekte Produkt reparieren oder austauschen - ein Leben lang! Du findest die Produkte in der Herren und Damen For Life Kategorie.

For Life Produkte werden mit einem Garantie-Code verschickt und haben einen For Life Stempel auf der Sohle.